什么是用户体验地图

定义：用户体验地图是用视觉化的方式表示一个用户为了完成某目标经历的过程，用来帮助理解用户需求和寻找用户痛点。

最基本的形式，是把一系列用户需求和行为集合在一个时间框架上，然后把用户的思考和情绪填充进时间框架里加以叙述，最后，把这个叙述以视觉化形式表现出来，用于（以用户的视角）指导设计过程。

例如这种的：

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