2018-03-11 痛点、痒点、爽点，都是产品的切入点。

用户的需求源自于生活中的麻烦，但是有些东西并不是麻烦，为什么也能成为用户的需求呢？

例如看网络小说的用户越累越多了，你不能说因为怕麻烦而看小说吧。

看了《梁宁·产品思维30讲》中的10《痛点、痒点、爽点都是产品机会》，我得到了答案。

痛点来源于恐惧。

恐惧还有很多种表现的形式，例如上学的时候害怕通不过考试，面试的时候害怕给人印象不好，上班时害怕迟到扣工资，以上这些都是恐惧。

前面所说的用户的需求源自于生活中的麻烦，害怕麻烦其实就是恐惧。

痒点来源于虚拟自我的满足。

为什么很多人喜欢看网络小说呢？

因为他们讲自己代入到主角身上，主角就是他们的虚拟自我。主角的需求得到满足，就好像他们的需求也被满足了一样。

经历主角的经历，满足自己现实中难以实现的愿望，这就是虚拟自我得到了满足。

爽点来源于即时的满足。

有需要，能够立即得到满足，那种感觉，就是爽。

例如在网上买东西，上午买下午就送到，想要马上就有的感觉，就是爽。

痛点、痒点、爽点都有用户的需求，都是产品的切入点。

了解清楚这几个点之后，设计产品才能做到有针对性。

例如以前加多宝打出来的广告词是“怕上火喝加多宝”，其实就是定位了人的恐惧，从痛点切入。

例如淘宝第一网红雪梨，提前一周节食只为拍出合适的照片，她用她的照片，来为粉丝营造一种生活的场景，来满足他们美好的幻想，这里抓住的就是用户的痒点。

例如京东自建物流，让快递上午购买下午送达，这里满足的就是用户的爽点。