奇迹小说
职场必懂的80个沟通的秘密

职场必懂的80个沟通的秘密

作者: 孙伟

13.97万73人 正在读

已完结职场商务经管励志
作品简介

本书采用鲜明具体的案例,融合点评的方式,以深刻、细腻的分析,告诉你该如何说;什么时候说什么话;哪些话可以说,哪些话不能说。书中还附有实战演练的版块,教你如何与面试官、上司、同事、下属、客户进行有效沟通,给你指出走向成功的捷径。本书适合普通工薪阶层、白领阶层、大学毕业生以及渴望提高自己工作能力和效能的人士阅读。

目录 (100章)
倒序
正文
前言第一章 口才的好坏是决定你事业的重要因素1.好口才是事业成功的“金钥匙”2.展现口才技能,赢得职场先机3.善于沟通才能游刃于职场4.口才是一个人综合素质的展现5.会说话的人更受欢迎6.让好口才帮你化险为夷第二章 参加面试,瞬间赢得面试官的好感7.合理称呼面试官博得好感8.从细节体现自己的良好素质9.用精简的自我介绍亮出自己10.用准确的语言展现自己的能力11.巧妙提问凸显自我魅力12.女性应该如何回答敏感话题13.这样谈薪酬最有效第三章 提出请求,让对方无法拒绝14.用真诚的语言打动对方15.有的放矢,把话说到“点”上16.让对方顺着你的思路走17.软磨硬泡达到自己的目的18.刚柔并济,迫使对方妥协19.激将法,让对方无法拒绝第四章 巧妙拒绝,让对方心甘情愿的接受20.洞察先机,先“堵”住对方的嘴21.拒绝要有一定的理由22.改变话题,分散对方的注意力23.委婉地拒绝他人的请求24.缓兵之计,让对方知难而退25.巧妙拒绝他人的无理要求26.如何拒绝不适合自己的任务第五章 对话上级,让领导赏识你27.激发领导的兴趣28.根据领导的性格调整语言风格29.从肢体语言洞悉领导的心理30.用幽默拉近与领导的距离31.用核心语言向领导汇报工作32.赞美领导的闪光点33.委婉地指出领导的不足第六章 同事相处,让同事喜欢你34.与同事产生心灵上的共鸣35.给对方一个台阶下36.及时消除与同事之间的误会37.用恰当的语言应对同事的嘲讽38.如何应对同事跟你争功39.避开同事的“敏感”话题40.掌握赞美女同事的技巧第七章 领导下属,让下属拥护你41.经常与下属谈谈心42.聆听下属的肺腑之言43.通过表扬提升下属的幸福感44.激励是最好的“催化剂”45.无声的语言更有力度46.成功化解下属之间的矛盾47.用批评提升自己的权威性第八章 客户交易,让客户认同你48.对不同的客户说不同的话49.从言谈中发现客户的真正需求50.合理赞美攻破客户的心理防线51.通过介绍产品刺激顾客的购买欲52.用真挚的语言打动客户53.用通俗的语言吸引顾客54.巧妙提问拿下订单第九章 商务谈判,掌握谈判的主动权55.积极引导,让对方一直说“是”56.掌握说“不”这门艺术57.谨慎回答对方的首次开价58.合理让步促成谈判59.知己知彼,争取最大的利益60.善于扮演“红白脸”61.用最后通牒掌握谈判主动权第十章 接打电话,通过声音塑造良好形象62.让你的表情感染对方63.通过声音塑造良好形象64.充分利用有限的通话时间65.把话题引入正题中66.如何与代接电话的人交流67.如何回答对方打错的电话68.接听电话中必不可少的礼仪第十一章 会议演讲,在会议中亮出自己69.用精彩的开场白吸引听众70.用激情的语言点燃现场气氛71.在关键时刻“停顿”一下72.攻破冷场的难题73.有人搅场该如何说74.做一个精彩的会议总结第十二章 交际聚会,在聚会中丰富人脉75.祝词应该怎么说76.让对方接受你的劝酒77.如何拒绝他人的劝酒78.巧妙化解酒桌上的尴尬79.用体贴的语言迎来送往80.掌握拒绝宴会的技巧附录测一测:你是否受到了“社交恐惧症”的侵扰?测一测:你的职场沟通能力有多强?测一测:你拥有多少幽默细胞?测一测:你拒绝别人的指数有多高?测一测:你是商务谈判高手吗?测一测:你能读懂他人的肢体语言吗?
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