“今日，时机已经成熟了，我们可以为情绪重新定位...他们认为，‘感觉’对人类的经历及行为有一定的影响力。在生活的每一个层面都适用‘感觉’的复兴，此自有其实用的理由及根据。人际关系日趋复杂的现代及未来社会中，谁要是能了解，行为不仅由脑袋里的知识性智能，而且也由心中的情绪智能做为导向，那么，不管是在工作上、事业领域抑或在私人的人际关系中，谁便拥有了额外的优势。”

11. 情绪智力的改善与评估