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卓越管理者说话之道

卓越管理者说话之道

作者: 尤岭岭

17.15万94人 正在读

已完结演讲口才经管励志
作品简介

本书从管理者日常工作的实际需要出发,让管理者在各种不同的场合,面对不同的对象,得体而自如地运用语言、表达思想、解决问题、宣示主张、发布命令、同时树立管理者超凡出众的形象和应有的权威。相信《卓越管理者说话之道》能够帮助各个领域、各个行业、不同级别的管理者提高自身的讲话水平,为事业的蓬勃发展助力、增势。

目录 (89章)
倒序
正文
第一章 一呼百应,管理者要有好口才管理离不开好口才会说话是当好管理者的资本引起他人共鸣,讲话富有感染力展现亲和力,拉近彼此的距离管理者讲话必备的素质充满自信,让你不再畏首畏尾非语言交流,用肢体语言提升领导力开口之前,管理者应驾驭好自己的情绪第二章 口才出众,语言魅力决定领导魅力轻诺者必寡信,管理者要言而有信长话短说,提升管理者的威信微笑魔法,打造卓越的领导形象打造幽默领导力,为管理者增添风采培养管理者当众讲话的心理素质管理者主持会议的语言艺术出口成章,管理者要学会即兴发言直言认错,在错误中树立正面形象第三章 沟通艺术,管理者必知的沟通技巧沟通力是一种关键能力让沉默寡言的人打开话匣子管理者要学会有效倾听对待不同性格的下属,采取不同的说话方式管理者要树立主动沟通的意识与员工私下谈话,增进彼此之间的了解面对面的交流是永恒的沟通方式兵知将意,让员工听懂你的话第四章 赢在激励,管理者激励下属的语言艺术赞美是最好的激励法则为员工打气,鼓足干劲给员工及时的肯定和认同掌握因人而异的激励手段巧用激将法,劝将不如激将给员工适当地戴一顶“高帽子”信任是对下属最大的激励第五章 惩前毖后,管理者批评下属的说话艺术良药不苦口,批评下属有技巧管理者要让批评软着陆管理者批评下属的基本原则批评切记伤害下属的自尊心批评的方式要因人而异批评无痕,巧用暗示法先表扬后批评,减少对方的抵触情绪批评是手段,善后是关键第六章 布置任务,管理者下达命令的语言艺术明确发布命令,有效指挥下属管理者下达命令的艺术管理者委派工作的原则用商量的语气下命令以身作则,让命令有效执行灵活多样地发号施令委派工作因人而异避免下达强制性命令第七章 情感互动,管理者说话以情感人言谈之间,懂得以情动人妥善处理员工的抱怨叫出下属的名字,显示对下属的尊重换位思考,让上下级的沟通更是顺畅安慰下属的语言技巧挽留优秀下属要动之以情用“我们”两字拉近距离第八章 摆正位置,掌握与上层谈话的火候领会意图,听出上司的弦外之音不让上司反感,巧妙地提出你的建议在众人面前给你的上司留面子用赞美拉近与上司之间的距离正确对待上级领导的批评不要在言语上顶撞上司说话谦虚,不要抢了上司的风头第九章 融洽关系,管理者化解矛盾的语言技巧化敌为友,善于驾驭反对者适当沉默也是解决问题的良方虚心听取下属的意见妙语解纷纠,做好矛盾的调解工作促进和谐,调解下属之间的矛盾和平共处,主动化解与上司的误会化解与下属之间的矛盾第十章 八面玲珑,管理者必知的社交口才寒暄客套,融化冰封的社交之道自报家门,谦和地介绍自己更得人心主动替他人解围,赢得感谢和好感社交场景中的问答艺术关注对方感兴趣的话题合理的称呼可以让沟通显得更自然慎选话题,避开谈话的“雷区”有效说服他人改变主意测试题一 你的口才胆量如何测试题二 你的口才技巧如何测试题三 你的口才修养如何
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