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销售回款博弈术

销售回款博弈术

作者: 伏建全

13.22万87人 正在读

已完结市场营销经管励志
作品简介

本书从回款的整个过程入手,告诉你如何轻松地追回应收账款,同时还与对方保持良好的业务关系。这套方法包括:如何打催款电话;如何撰写催款信;如何破解各种赖账借口;催款人如何克服讨债时的心理障碍;如何以过人的沟通技巧,攻破债务人的心理防线。此外,作者还教您如何软硬兼施,从法律与心理两个方面双管齐下,让债务人不敢或不会再拖延你的账款。不用文攻武吓,不用死打烂缠,收款自有章法可循和技巧可言。

目录 (54章)
倒序
正文
第1章 成功“赢”销,回款才是硬道理1. 回款——企业的“血液”2. 赊销是一把“双刃剑”3. 销售重要,回款更重要4. 不要做“多卖多亏”的营销员5. 赊销不等于销售,“完全销售”才是真正的销售6. 没有回款的生意不叫生意7. 管好回款,不要授客户以“柄”第2章 回款,为什么这样难1. 内控乏力,为回款埋下不良隐患2. 销售员自身不足,回款过程饱受折磨3. 信用危机使“天平”失去平衡4. 赊欠随意,造成回款缺陷5. 拖欠成瘾,客户故意作祟6. 缺乏品牌感召力,回款难上加难第3章 未雨绸缪,“铺平”催收前的路1、规范签约手续,不给坏账留后路2、提升自我,才能成为“收款强人”3、加强对应收账款的日常管理4、做好内部控制,为回款打好基础5、掌握丰富和完善的客户信息6、强化意识,让客户养成及时付款的习惯7、良好的售后服务是回款的无行利器第4章 催款前你该了解什么1、给债定性2、何为债权和债务3、什么是讨债代理4、讨债时效是什么意思5、破产不再是逃债者的“免费午餐”6、讨债也可有捷径——申请支付令7、诉前保全,你会用吗8、调解、诉讼、仲裁三者之间是什么关系第5章 常规手段也可以轻松收款1、打电话催款要这样说才管用2、谁说催款函不能收回欠款3、召开会议,集中解决问题4、上门催讨必须讲究策略5、因人而异,巧用心理战术6、不宜采用的几种催款方法7、场合不同,催款手段也不一样第6章 改变思路:一样的款,不一样的收1、律师协助,轻松合法收款2、“行政施压”也可达到收款目的3、银行划账,更加高效直接4、巧借“东风”,使“死账”变“活账”5、无钱有力,以劳务代替债务第7章 回款高手的经典实战案例实战案例一:将欲取之,必先予之实战案例二:巧妙赞美,笑里藏刀实战案例三:软磨硬泡,巧“缠”巧“闹”实战案例四:建立信任,温情感人实战案例五:顽固阵线,内部攻破实战案例六:射人先射马,擒贼先擒王实战案例七:巧设圈套,等其投网
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