以生动真实的事例和形形色色的故事深入浅出地向你展示了社会生活中最直接、最便利、最有效的说话办事技巧。口才是道“关口”，“好口才”与“会交际”是相辅相成的。口才好会让人如沐春风，极为受用，小则可以让人快乐，大则可以成就大事 口才不好，小则会招来祸患，大则可以丧命。说和做是人类永恒的主题，好口才、会交际的人往往以最能赢得人心的方式去处理人际关系，不轻易得罪人。好口才是成功的敲门砖，好口才是好人生的铺路石！

7. 运用道歉，化解矛盾