语言能力是现代人才的素质之一。它不仅是一门学问，还是你赢得事业成功的常变常新的资本。拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。一个人，不管你生性多么聪颖、接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，你仍然无法真正实现自我的价值。口才有技巧可循，口才也讲究策略，只有如此才能获得人际关系的和谐，沟通的顺畅和利益的双赢。当人际关系和谐，沟通顺畅，利益有保障了，你又何愁没有好命运呢？

9.和解——化干戈为玉帛的密码