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销售为王——成交才是硬道理

销售为王——成交才是硬道理

作者: 郑一群

16.02万78人 正在读

已完结市场营销经管励志
作品简介

本书浓缩了众多优秀销售员的智慧结晶,教你如何将自己培养成一个成功的销售员,让自己在销售中保证绝对成交。本书依照销售的顺序对读者进行诸多方面示以秘诀,并贯以丰富实例、名言警句和生动比喻,将哲理寓于文学之中。

目录 (197章)
倒序
正文
第一章 绝对成交的销售信念成功销售三要件“一定要成功”的销售信念成功销售关键在个性过人的自信与决心心态左右销售的成功培养积极的销售心态不做半途而废的销售员坦然面对别人的嘲笑不要轻言放弃坚持到底就是胜利告别你的消极心态甩掉包袱轻装上阵做一个专业的销售员第二章 赢得成交的销售理念看不见的敌人才是最可怕的商品本身不是销售成功与否的关键别让你的“资料”成为“死料”把一天的时间当作两天用将理论与实际结合起来从“卖”到“赚”的策略不断壮大自己的客户群真心实意地关怀着自己的客户不要使用拙劣的销售手段不要表现出焦虑的神情付出与收获成正比尝试着改变你自己在变化中谋求发展让客户感受到服务的快乐第三章 做好成交前的铺垫工作销售员应该着装得体不一定非要西装革履与客户近距离接触正确使用你的名片有效沟通的技巧读懂客户的心理识别销售的三要件销售员必备的“三爱”金钱不是万能的了解自身的缺点打造你的个人魅力第四章 发现自己的成交客户做一个大师级的探寻者寻找潜在的客户乘车时不忘搜集有关信息全力以赴,四处留心广结善缘,睦邻之道懂得跟踪你的潜在客户利用公司的资料寻找客户通过查阅相关资料寻找客户通过外部资源寻找客户通过市场咨询寻找客户通过相关讲座寻找客户通过广告媒介寻找客户通过留心观察寻找客户寻找有影响力的人物利用客户连锁反应第五章 接近自己的成交客户做好接近客户的准备对客户进行自我介绍以客户利益为突破口利用聊天拉近与客户间的距离学习并掌握接近客户的技巧当好客户的倾诉对象积极采纳客户的意见赢得客户的信任抓住客户的竞争心理让客户产生购买的责任感注意强调购买的最佳时机通过他人介绍法接近客户通过利益接近法接近客户通过赞美接近法接近客户通过好奇接近法接近客户通过问题接近法接近客户通过震惊接近法接近客户第六章 发掘客户需求促使成交销售是98%对客户的了解“销售之神”的教训具备敏锐的判断力准确定位客户的心态收集客户需求的相关资料对客户的了解越全面越好准确洞悉客户的购买动机如何破译客户的购买心理挖掘客户的潜在需求预测客户的未来需求为客户需要的产品增值创造出客户的需要对不同客户采用不同的销售策略善于“曲线销售”法第七章 使成交前的初次访问获得成功使用当面约见法使用电话约见法使用信函约见法使用委托约见法发自肺腑地赞美客户让客户觉得自己是个重要人物初访中适当展现你的幽默不要有第一次的逃避懂得“望、闻、问、切”一定要准时赴约掌握递名片的方法接受名片有讲究凡事不要操之过急给客户留下深刻的印象巧妙看穿客户的腰包如何识别关键人物利用等候时间搜集信息情论重于理论AIDMA销售法则与自己的潜意识作斗争不给对方说“不”的机会起坐与客户保持平等突破障碍的有效方法为第二次访问创造机会第八章 使成交前的再访获得成功为再访做好准备再访的关键点巧妙使用问候函如何应对难缠的客户直接再访的必要性礼轻意重情也真一定要记住客户的姓名不要遮掩商品的缺点把上座让给客户警惕客户有抵触心理的坐法“标新立异”见奇效隐藏在背后的最危险值得推崇的服务秘诀不要忘了辞别时的礼节和你的客户共同用餐给客户送礼也是一门艺术第九章 成交从客户的拒绝开始销售是从拒绝开始的怎样应对客户的拒绝不要害怕客户的拒绝以积极的心态面对拒绝以退为进应对拒绝从客户的喜好入手通过小故事说服客户通过举例子说服客户通过问题来说服客户小贩的销售圣经抓住客户的惧怕心理善于运用人际关系抓住女性的弱点为突破口不要轻易上“欢迎”的当不要给自己留后路生意不成情意在第十章 在商谈中巧妙成交把握好谈判的原则懂得驾驭谈判进程在谈判中抢占上风正确处理谈判中的异议处理异议应当遵循的原则谈判过程要慎言别让客户因为花钱而心疼让客户记住商品的优点针对客户的本性开展工作巧用交际手腕借助上级领导的威望成交前后的注意事项善于捕捉成交信号小心谨慎促使成交掌握好签约的时机树立正确的成交态度充分留有成交余地第十一章 成交之后的延续工作做好售后服务工作成交并不意味着销售的终结想客户之所想提供优质的售后服务客户的利益是你行动的指南与客户保持长期的联系让客户帮你去销售巧妙化解与客户间的矛盾正确处理客户的抱怨对客户进行必要的跟踪服务第十二章 走上成功的销售之路优秀销售员十大原则原一平的31条销售要旨销售与智商高低无关销售员没有目标最可怕意志坚定才能成就大事用你的真心温暖你的客户在细节中表现出你的不平凡干好自己胜任的工作为成功销售打好基础销售员要懂得修身养性销售员十大修养原则养成爽朗幽默的个性要懂得严格要求自己优秀销售员要懂得扬长避短销售员要具备现金意识让自己与客户都感到满意懂得不断提升自己销售工作就是人生
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