奇迹小说
不懂心理学就做不好销售

不懂心理学就做不好销售

作者: 谢国计

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已完结市场营销经管励志
作品简介

销售是一场心理博弈战,没有卖不出去的产品,只有不会卖产品的人。一个网络商务普及的时代,一个超级竞争的时代,一个微利的时代,怎么做才能有更多的客户?怎么说才能打动客户的心?怎么做才能把产品卖到客户手里?如果你想钓到鱼,就应该知道鱼在想什么。用心理学的缜密思维去做销售。心理学可以让你洞悉人性的本质,把销售做得如鱼得水、游刃有余。洞悉客户心理,懂得察言、观色、攻心,这样才能有效地说服顾客,以心攻心,见招拆招,这样才能搞定客户,销售工作才能进入一个“知己知彼、百战百胜”的境界。

目录 (82章)
倒序
正文
1. 销售就是一场心理暗战2. 要想从客户口袋里掏钱,先要向客户掏心3. 唯我独尊——客户最关心的是自己4. 千万别让客户觉得你只是为了赚他的钱5. 记住,嫌货人才是买货人6. 不要在客户面前喋喋不休7. 一定要换位思考,从客户的立场出发8. 想方设法,迅速了解客户的真实意图9. 三流销售卖产品,一流销售卖好处10. 永远不要把客户当笨蛋11. 真诚大于技巧12. 顾客喜欢顾问、专家式的销售人13. 必须承认产品既有优点也有不足之处14. 价格策略,让客户真正体会到“货真价实”15. 销售,其实就是推销你自己16. 真心地与客户交朋友17. 销售不是拼体力,而是拼头脑18. 给客户制造一种买不到的紧张气氛19. 稀缺效应:越是稀少的东西,人们越是想买到它20. 禁果效应:不许偷看他偏看,你不卖他他偏要21. 巧妙利用人们的怀旧心理22. 拿下客户,情感是打头阵的先锋23. 身份决定行为——给顾客一个购买的身份24. 羊群效应:主动一点,制造火爆的销售行情25. 假如这是你的钱,你会怎么做26. 全面了解客户需求,帮助消除客户的顾虑27. 无论何时,销售员都要以客户的利益为主28. 投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的29. “一诺千金”,承诺客户的要立即去做30. 耐心倾听客户的抱怨31. 用正确的态度对待顾客的投诉32. 即使顾客无理,也不能失理33. 让客户一开始就说“是”34. 重复说明一个重要信息,加深其做出购买的行为35. 隐晦表达更容易被接受36. 暗示客户不购买会遭受的痛苦,刺激其做出购买行为37. 暗盘优惠:让顾客在感激涕零中成为忠实客户38. 利益引导法:人人都有趋利心理39. 让第三方为你说话,这种心理暗示更有效果40. 欲擒故纵策略:有时后退是为了更好地前进41. 爱慕虚荣型客户——奉承是屡试不爽的秘密武器42. 节约俭朴型客户——让他感觉所有的钱都花在了刀刃上43. 犹豫不决型客户——用危机感使其快下决心44. 贪小便宜型客户——给他一些小便宜,实现自己的“大便宜”45. 分析型顾客心理:直到他挑不出毛病46. 精明型顾客心理:他能否得到实在的优惠呢47. 外向型顾客心理:喜欢就买,求你不要啰唆48. 内敛型顾客心理:他能否真切体会到你的真诚49. 标新立异型顾客心理:他需要的就是个性50. “魔鬼”藏于细节——读懂顾客的非语言信号51. 眼睛就是顾客赤裸裸的内心52. 眉语,是顾客的第二张嘴53. 读懂客户的手部动作54. 那些撒谎者最常做的手势动作55. 怎么坐?腿怎么放?你能看出客户怎么想56. 从饮酒、吃的习惯把握顾客的心理57. 积极创造让客户无法抗拒的强大气势58. 商战中常用的心理战术59. 抓住人好面子的特点,让客户乖乖束手就擒60. “冲动是魔鬼”让客户在冲动中做出购买决定61. 攀比效应:以同类人做比较,激发客户的攀比心理62. 门槛效应:逐步提出自己的要求,获得更大的让步63. “相互退让策略”:高明的销售员总是让客户觉得他赢了64. 在关键人物身上下工夫65. 一流的销售员,一定是一流的沟通高手66. 好的开场白是销售成功的一半67. 让语言与产品相匹配68. 把握好说话的节奏69. 不说批评性话语,人们都喜欢听好话70. 向客户提问,既要有层次,又要切中要害71. 谈判是一场以双赢为目的的生意72. 销售谈判过程中,不可过早地做出让步73. 永远不要接受第一次开价或还价74. 永远不要泄露自己的底牌75. 欲擒故纵,放长线才能钓大鱼76. 谈判地点的选择藏玄机——谁的地盘谁做主77. 小生意做人,大生意做局78. 掌握客户在成交前的心理状况,不要放过成交的信号79. 介绍产品时不要马上提出成交要求80. 讲故事,让你的产品介绍更生动81. 减少客户对风险的担忧82. 超出期望的服务是客源不断的秘诀
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