即使你个人能力很强，责任意识、执行力都很强，但是你未必是个“帅才”；如果你只会单纯地管人，就算你费尽心思，绞尽脑汁，也不可能把人管好；就算你有一流的创意和点子，注重制定一流的战略，但是下属用三流的执行力就能搞垮你的团队；人在一起是团伙，心在一起才是团队，即使你的团队人再多，没有凝聚力也是乌合之众；　你可以管好一件事，但不一定能管好一个人，因为你根本不懂管心；如果你事必躬亲，靠一己之力解决管理问题，你的下属终将是庸才。如何管好人、带好团队，激活团队中的每名成员，成为一个优秀的管理者，本书告诉你答案。

18. 一言九鼎，许诺必须兑现