一个团队的创造力、活力、凝聚力，决定了整个组织的战斗力！在社会飞速发展的今天，市场的变化让人眼花缭乱，机会往往是转瞬即逝，如果一个企业的管理团队相互指责、推卸责任、耽误时机，企业早晚会被激烈的市场竞争所淘汰。最好的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势，即制度管理。精细的制度化管理让公司的日常事务变得程序化、规则化，对事不对人。真正有智慧的管理者往往立足当下，放眼长远，他们能够很好地处理眼前利益与长远利益的关系，既能适当照顾当前利益，又不会被眼前的利益迷惑而忽视长远的利益。

36 有效的沟通始于倾听