失败的公司和管理者大抵情形类似，而成功的公司和经理人各有各的精妙。挖掘成功的精妙，真切地指明未来竞争中可能出现的困难与危机，从现实与未来的结合出发，从资金动作到市场营销，从管理机制到经营信息，从服务质量到品牌意识，从企业精神到经营观念，从人力资源到领导素质，透彻分析私营公司经营管理的方方面面，探讨经理人在拼搏与奋斗过程中的诸多问题，是《中国私营公司十大生存危机》的精妙所在。

103. 用亲情“扣”住顾客