本书通过299个世界长青企业做精做久的经典商战实例，深刻地剖析了总经理把私营公司做精做久所需要具备的个人素养和管理金律，给总经理们提供了代表性、说服力、最有实战性的299条真经。融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，细致具体却不教条死板。总经理们可以在畅快淋漓地饱览企业发展经典实例的同时，学会让公司精于竞争的提升之道，掌握令公司久于生存的顽强能力。

164. 微笑服务可以使消费者更满意——名声大振的希尔顿国际饭店