人性的魅力在那些备受人们爱戴与喜爱的人身上展露无遗。“早上好”“你好”等问候语仅仅是礼貌的表现，但如果再加上“今天还是那么热啊！”“上星期多亏您了！”“加油啊！”“真是辛苦你了！”等表示共鸣、感谢、激励或是褒奖的话语，会让对方心里觉得暖洋洋的。对方了解你的情况，就表示你得到了对方的关注与认同。 01 如何在相逢的一瞬间让对方产生好感 人们遇到自己喜欢的人或事物时，就会睁大眼睛 在与陌生人相逢的一瞬间，人们总是会猜测对方究竟是什么样的人（其目的在于辨别对方是否会对自己产生“威胁”）。

99 如何应对恶意投诉（索赔）①