《机关功课51讲》是畅销书《机关的机关》作者张传禄对如何做好机关工作进行的新思考、新提炼和新概括。

在机关工作，光有热情和干劲不行，还需要有智慧。作者紧贴新时代机关工作的实际，以43年机关工作的亲身经验和观察思考为基础，通过智慧型机关干部10堂必修课51讲的形式，如“会与领导相处”“掌握办事要领”“贵在能参善谋”“练就生花妙笔”“提高讲理水平”等，将机关工作的特点和奥秘，做好机关工作的上百条经验及技巧，系统、准确、透彻、明晰地娓娓道来，句句真言，好读、好懂、好记、好用。

《机关功课51讲》对于“新机关”是一把灵便的开门钥匙，对于“老机关”是全面提高的机关生存技术手册。无论你在哪一集机关工作，读完《机关功课51讲》后都会得心应手，游刃有余，脱颖而出，顺利达到成功的彼岸。

第36讲 提升服务质量

第36讲提升服务质量