阅读本书启示 一 不论你是那一行的领导，只要不精通管理之道，一定无法让自己的领导部门难以产生高效 反之，常会陷入工作无序和大小是非之中，不但毁掉部门，而且毁掉你自己。二 做为领导必须是熟悉管理之道的，才能从“根子”上把公司引入良性发展的轨道，否则，不管再怎么努力。公司都会身陷泥潭。三 优秀的公司领导，不是一个只知道出现问题才去解决的”医生”，而是一个提前防范可能出现问题的“先知者”。因此他必须成为这个公司的管理大师。本书引进国外公司管理的先进理念，同时有针对性地就一些问题进行了实战分析，注重以生动的例子说明理论，读后能学，学后能用。其目的是希望私营公司领导，能够结合实际，从中大幅度强化自己的管理之道，把公司带入到一个市场竞争中的“奔跑状态”——赢得高效的胜局！...

分析和了解客户的心理活动特点（一）