在人们日常说话办事的过程中，存在着各种各样的规则．有明规则．有潜规则。虽然没有人强迫你遵守它，但你一旦违背，说话办事的效果就打了折扣。取舍技巧 说话的目的是为了办事，所以解决具体问题是说话的出发点和落脚点。不讲求说话的方法、技巧．就不能以最恰当的方式说话，自然就难以解决问题。取舍心态 得意忘形是幼稚的表现．畏首畏尾是弱者常犯的毛丶病。不管面对什么样的人，不管是否能办得成事．都要有一颗平常心，都应保持平和的心态。取舍细节 表达能力不在于是否能口若悬河．更在于对细节处的把握。从细节入手提高说话水平，就能成为一个说话办事的高手。取舍得失 职业是不是有发展前途．有时不在于工作本身，而在于你会不会说话办事。依靠说话办事的能力．正确处理好职场竞争中付出与获得的关系，才能有一个光明的前途。取舍雅俗 在世俗的生活中．你可以有雅好，但不能不做个”俗人”。说话办事俗得没有书生气，俗得多懂一点人情世故，就能做一个达到更高层次的“雅人”。

低头认错：自责换来谅解