因为世事常复杂，人心常各异，管人管事就变成了一件非常复杂的事情。管理者如何管好手下的人，又让下属心服口服，如何把事理得顺顺当当，这里边潜藏着极大的学问。一个成功的管理者必须是思考力、判断力和实践力都很强的多面手。
一个成功的管理者应该是一个很好的指导者和监督者，时时能保持头脑的冷静，有清晰的思路，这样才能正确地判断与分析，迅速地作出决策，让员工们有明确的思路去执行。如果管理者做得好，员工们也会轻松有效率。

恰当化解消除矛盾