本书共十三章，章前设置“学习目标”和“导入案例”，章后设置综合练习题，便于读者复习并巩固所学知识要点，具有较强的学习指导性；正文内穿插“想一想”“课堂讨论”及“知识点滴”等小模块，以增强本书的可操作性和趣味性，同时可帮助读者加深对理论的理解；此外每章还设置了一些以二维码展示内容的“拓展阅读”和“视频链接”栏目，进一步丰富了本书的内容。

消费者的感觉