随着新生代员工进入职场并逐渐成为主力军，职场工作理念和工作方式呈现出多样化的发展趋势，管理者与员工之间传统的交流方式已不能满足新生代员工的需求。那么，管理者要想做好新生代员工的管理工作，需要新型的交流方式。
其中，1对1面谈方法已成为当下许多企业管理者采用的交流方式。英特尔、微软、雅虎等众多企业一直采用1对1面谈进行员工管理，我国的阿里巴巴、华为等企业也通过复盘等方法定期进行管理者和员工之间的1对1面谈。本书系统地介绍了1对1面谈的8项心理准备、7个步骤、11个关键行动、“五感”面谈法和11项基本技能，并分享了8种不同类型面谈的策略和5种问题员工面谈策略，能够指导读者掌握1对1面谈方法。

第四步：确认行动的障碍是什么