本书是“十二五”职业教育国家规划教材。全书深入贯彻教育部《关于深化职业教育教学改革 全面提高人才培养质量的若干意见》《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》等文件精神，以公共关系职业工作活动顺序为逻辑主线进行内容设计，借鉴德国“学习领域”课程开发思想，力争搭建起具有“工作过程导向”“理实一体化”特征的教学素材框架。 全书共设计学习性任务9项，内容包括公共关系活动认知、公共关系活动准备、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题、组织形象塑造、公共关系危机管理。 本书比较完整地阐述了公共关系职业工作活动，适合作为高等职业院校、成人高校、民办高校及本科院校

公共关系危机处理