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商务沟通:策略、方法与案例

商务沟通:策略、方法与案例

作者: 莫群俐

23.13万5人 正在读

已完结成功成长经管励志
作品简介

本书分为两个部分,共十四章,主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法,不仅包括一些基本商务沟通理论和策略,也包括一些重要的实务,如自我沟通、求职沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等,重在培养读者的商务沟通技能。

目录 (57章)
倒序
正文
前言【理论篇】第一章 沟通概论第二章 商务沟通概述第三章 商务沟通的发展趋势第四章 口头沟通概述第五章 有效口头沟通的特征第六章 有效口头沟通的技巧(一)第六章 有效口头沟通的技巧(二)第七章 非语言沟通的定义和作用第八章 非语言沟通的常见类型和表现形式(一)第八章 非语言沟通的常见类型和表现形式(二)第九章 非语言沟通的运用第十章 书面沟通的特点和原则第十一章 书面沟通的步骤和提升书面表达能力的方法第十二章 倾听概述第十三章 倾听障碍第十四章 提升倾听能力的策略第十五章 信息技术对沟通的影响第十六章 网络沟通(一)第十六章 网络沟通(二)第十七章 商务沟通与商务礼仪的关系第十八章 商务礼仪的基本特点和原则(一)第十八章 商务礼仪的基本特点和原则(二)【实务篇】第十九章 自我沟通的含义和重要性第二十章 自我沟通的特征和方式第二十一章 自我沟通的方法第二十二章 自我沟通的技巧第二十三章 在自我沟通中超越自我第二十四章 求职面试前的准备工作第二十五章 求职书面材料的准备第二十六章 求职面试时的沟通第二十七章 商务演讲(一)第二十七章 商务演讲(二)第二十七章 商务演讲(三)第二十八章 商务面谈第二十九章 商务会议(一)第二十九章 商务会议(二)第三十章 销售沟通第三十一章 电话沟通(一)第三十一章 电话沟通(二)第三十二章 商务谈判概述第三十三章 谈判过程第三十四章 商务谈判的策略与技巧(一)第三十四章 商务谈判的策略与技巧(二)第三十五章 跨文化谈判(一)第三十五章 跨文化谈判(二)第三十六章 冲突概述第三十七章 组织中看待冲突的观点第三十八章 冲突沟通的风格第三十九章 冲突沟通的策略与技巧第四十章 危机沟通概述第四十一章 危机沟通中易犯的错误类型和沟通原则第四十二章 危机沟通的基本步骤和策略第四十三章 面向大众媒体与自媒体时代的危机沟通技巧第四十四章 跨文化沟通概述第四十五章 影响跨文化沟通的主要因素第四十六章 跨文化沟通的原则和策略
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