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商务谈判与沟通:理论、技巧、案例:双色:视频指导版

商务谈判与沟通:理论、技巧、案例:双色:视频指导版

作者: 龚荒

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已完结职场商务经管励志
作品简介

本书适合作为本专科院校市场营销、国际贸易、工商管理等经济管理类专业的教材,也可以用作职业培训或相关人员的学习参考用书。

目录 (117章)
倒序
正文
前言谈判与谈判学谈判的概念及特征商务谈判的概念及特征商务谈判的价值评价标准商务谈判的原则(一)商务谈判的原则(二)商务谈判的方法商务谈判的基本要素商务谈判的主要形式商务谈判的一般过程(一)商务谈判的一般过程(二)政治素质要求业务能力要求心理素质要求商务谈判班子的组织构成商务谈判班子的业务构成商务谈判的智囊团组织商务谈判过程中的管理商务谈判后的管理谈判环境分析行业与市场分析谈判对手分析谈判者的自我评估信息收集的方法和途径谈判主题和目标的确定谈判时间的选择谈判议程的拟定谈判策略的制订谈判方案的框架内容谈判地点的选择谈判场所的布置食宿安排模拟谈判的作用模拟谈判假设条件的拟定模拟谈判人员的选择模拟谈判的方法模拟谈判的总结营造谈判气氛协商谈判通则进行开场陈述报价的原则报价的方式报价的策略应价的处理及其策略让步的策略迫使对方让步的策略阻止对方进攻的策略谈判僵局形成原因的分析处理僵局的策略谈判结束阶段的主要标志促成缔约的策略谈判的收尾工作(一)谈判的收尾工作(二)谈判的收尾工作(三)谈判过程中的陈述技巧谈判过程中的提问技巧谈判过程中的应答技巧听的功能与效果有效倾听的障碍有效倾听的要则非语言沟通的作用人体语言技巧电话沟通的准备打电话的技巧接电话的技巧网络沟通的优势与不足电子邮件的礼仪和技巧即时通信的沟通技巧(一)即时通信的沟通技巧(二)推销的内涵现代推销活动的特征推销的一般程序提示法演示法正确对待顾客异议顾客异议的类型处理顾客异议的方法与技巧(一)处理顾客异议的方法与技巧(二)顾客的成交信号成交的方法和技巧(一)成交的方法和技巧(二)成交的方法和技巧(三)国际商务谈判与国内商务谈判的共性特征国际商务谈判与国内商务谈判的区别国际商务谈判成功的基本要求美国商人的谈判风格拉美商人的谈判风格英国商人的谈判风格德国商人的谈判风格法国商人的谈判风格意大利商人的谈判风格俄罗斯商人的谈判风格北欧商人的谈判风格日本商人的谈判风格韩国商人的谈判风格东南亚商人的谈判风格南亚商人的谈判风格阿拉伯国家商人的谈判风格澳大利亚商人的谈判风格非洲商人的谈判风格礼仪的含义礼仪的作用服饰礼仪会面礼仪名片礼仪言行举止礼仪接待与签字礼仪(一)接待与签字礼仪(二)商务合同的特点和种类商务合同的构成及主要条款商务合同的拟定与审核商务合同的履行及维护涉外商务合同的特殊性涉外商务合同的重点条款国际规则及惯例合同、法律和国际贸易惯例三者之间的关系
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