当今的商业界正面临一场百年的大变局，作为一种已被广泛应用的最新的生产技术，互联网正在颠覆传统商业模式。人、货、场构成的商业生态不断迭代、进化，并且以前所未有的速度渗透到每个领域。物竞天择，适者生存，商业转型，刻不容缓。但为什么要转？又该如何转？本书通过9章的内容，从商业和互联网的本质出发，立足产品、用户、渠道、传播方式等方面，将商业变迁的来龙去脉以及新商业的思维抽丝剥茧，同时通过鲜活的案例总结，归纳商业模式转型的新思维、新方法、新工具，让商业转型可落地，有依托。问题的解决需要依靠大量的知识，本书希望构建一套商业转型知识库，帮助企业进化成新的商业“物种”。

用户触点的特征