本书以提高学生口才能力、掌握各种演讲技巧为目的，将演讲与口才的基本知识与古往今来的丰富案例相结合，形象生动地为学生传授提高演讲能力和口才的方法。 本书在内容的选择和编排上，充分考虑了中等职业学校学生的学习特点和实际需求，遵循由浅入深、循序渐进的原则，力求从实际出发，坚持理论与实践相结合。 本书可作为中等职业学校公共课教材，也可作为演讲与口才专项培训班的教材。

第五课 服务行业的口才艺术（二）

第五课服务行业的口才艺术（二）