沟通是一种人与人之间传播信息的活动，它可以说是人们生活的基础与前提。我们每天都要与他人沟通，同时也接收大众媒体传播的信息，在信息社会里实现对自我和外界的认知。 作为社会的一部分，我们几乎每时每刻都在以信息为介质建立和改善各种社会关系，其中包括个体与个体之间、个体与群体之间及群体与群体之间的关系。在本书中，作者以活泼和贴近生活的方式及通过具体的生活情境带领读者学习和了解传播学的经典理论，并以传播学的视角分析和归纳日常人际交往与沟通中常见的问题，以期为读者提升自己的沟通能力和社交能力提供帮助。 在阅读这本书时，你不需要具备任何有关沟通和传播学的知识，只要你对沟通和信息传播活动感兴趣，对生活中的各种

吵架中的危机管理——诉诸理性与诉诸情感