奇迹小说
顾客在想什么?

顾客在想什么?

作者: 阿福先生

9.17万50人 正在读

已完结心灵读物经管励志
作品简介

本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题,帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语,提升连带销售率和客户转介绍率,培养忠实的VIP客户,学会了解客户的心理需求,引爆客户消费行为,提升快速接近能力,提升引导顾客购买的能力,提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力,提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。

目录 (56章)
倒序
正文
推荐序前言1. 电话邀约时,顾客说“有空我会过来的”2. 发微信给顾客,顾客却不理我3. 送顾客礼物时,她生气地说“买了那么多,你们就送我这么便宜的东西”4. 老顾客办完卡之后就再也约不过来了5. 邀约顾客来店铺取礼品,结果顾客拿上礼品就走人6. 很多顾客把我拉进了黑名单7. 电话回访时,顾客接了电话却说自己很忙8. 按照电话模板邀约顾客参加VIP专场,来的人却很少9. 很多顾客买过两次后就再也不来了10. “休眠”的大V顾客快一年没来买衣服了,唤醒不了11. 员工离职后,大客户被带走了12. 和顾客一起吃饭时冷场很尴尬13. 顾客不小心弄破衣服,无法证明是质量问题,但却要求换货14. 拒收顾客送的礼物,她去我们的分店买15. 上门服务怎么做大单16. 上门送VIP活动请帖,顾客却不买账17. 顾客手机落在店铺18. 顾客填了假生日19. 顾客不愿意留电话20. 顾客要完折扣还不停地要赠品21. 老顾客买单时另选饰品不付钱22. 买单时犹豫,声称要请朋友来提意见23. 顾客不愿意填写“VIP资料登记表”24. 顾客说不要赠品和积分,让直接折现抵扣25. 顾客询问是否会褪色、缩水或起球26. 顾客说打折就买3件,不打折一件都不买27. 试穿时很喜欢,看了吊牌后又说衣服很丑28. 顾客说“认识你们老板,可以给他打个电话”,却并不拨号29. 顾客感觉两款衣服都不错、不好选择30. 顾客问“你们家这种面料为什么不可以机洗”31. 顾客说“一年买你们几千元(或几万元)的衣服,怎么和新顾客一样一点优惠都没有”32. 顾客见我们坚持不打折,非得要个饰品33. 顾客说“对面店和你们款式一样,却比你们便宜很多”34. 顾客说我们买单前后判若两人35. 老顾客把别的品牌衣服拿到我们这里修36. 好不容易约到店的顾客,为何转一圈就走37. 老顾客每次非得经理亲自接待38. 顾客反映产品相似度高39. 导购热情接待顾客,可顾客冷冷地说“我随便看看”40. 顾客看中了想试的衣服,陪客说“一般”41. 顾客穿着不适合自己的衣服进店,我们推荐适合的给她,她却不想试穿42. 顾客担心特价产品质量,还总觉得我们在蒙骗她43. 顾客问“这种面料有无其他款”44. 顾客说不想和办公室的同事撞衫45. 老顾客说“你们的产品越来越年轻了,不适合我穿”46. 顾客问我们的衣服与隔壁店相比谁家更好47. 顾客说不用买太贵、太好的衣服48. 顾客问我们衣服什么时候打折49. 顾客说“这个款式满大街都是”50. 顾客说我们新款上得太慢了51. 顾客还没试穿就问打几折52. 很多顾客反映羽绒服等大件商品太贵53. 特殊体型的顾客进店问“有我穿的衣服吗”,我们刚说“去找找”,她就转身走了后记
精选推荐
一个人,也可以活成千军万马

一个人,也可以活成千军万马

年轻的时候,总觉得一个人很苦; 成长了之后,才发觉一个人很酷。 每个人都有一个更好的“自我”,要在独处时才能和他相遇。 一个人的生活究竟是什么感觉? 也许偶尔孤独,但并不寂寞; 也许习惯独处,但并不无趣; 也许有些艰难,但并无胆怯; 也许时而迷茫,但始终向前。 独处是自我认知最快的方式,让你有大把的时间与这个世界和解。 一个人,可以安静地整理心情; 一个人,可以定制自己的生活; 一个人,不代表不再需要爱情; 一个人,在这个大城市里,可以活得风生水起。 我们终其一生,为的就是把安全感从别人身上落到自己身上, 满怀赤诚闯荡于世间,活出力量与温度, 在一个人的日子里,成为强大而妥帖的另一个自己。 亲爱的你, 我愿继续做一个听海潮的人,倾听你们的波涛汹涌,也倾听你们的暗潮悲鸣。 希望你能记得, 当你一个人默默努力的时候,千万不要觉得孤独,因为我会永远和你们在一起。

凌峰

已完结经管励志

以交易为生:20余年惊人获利,短线交易大师的内训体系

以交易为生:20余年惊人获利,短线交易大师的内训体系

在《以交易为生》中,SMB资本联合创始人贝拉将过去20年来驾驭挑战性的市场的原则和技术倾囊相授。通过解释交易者成败的原因,他展示了充满诱惑又令人窒息的自营交易世界,你将能亲临惊心动魄的交易现场,一同见证众多交易员从入行到实现持续获利过程中的汗水、泪水、笑容和掌声。

【美】迈克·贝拉菲奥雷

已完结经管励志

人性的弱点

人性的弱点

《人性的弱点》是人类历史最畅销的励志经典。 出版后立即获得了广大读者的欢迎,成为西方世界最持久的人文畅销书。 无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法,不仅走出困境,有的还成为世人仰慕的杰出人士。 只要不断研读本书,相信你也可以发掘自己的无穷潜力,创造辉煌的人生。

【美】卡耐基

已完结经管励志

上班路上的沟通进修课

上班路上的沟通进修课

只需就地取材、按部就班,创新也可以稳稳的! 投至少3亿美元、委托数百名发商研发的谷歌钱包,既然能够为消费者带来很大便利,为何彻底宣告失败? 为什么星巴克在晚上不卖咖啡卖美酒?晚上想喝酒,人们为何不去酒吧而去星巴克? 据调查,创新的平均失败率大约为85%~95%。只考虑创意,却没有兼顾产品营利性与可行性,是创新失败的主因。而本书的“金钱与魔法”创新秘诀,则做到了三者同时兼顾,将创新成功率提高到80%~90%。 运用这个秘诀,你将学会将东一榔头西一棒子式的“散式创新”变为一步一个台阶的“按部就班式创新”,学会迅速而便宜地失败后成功。无论是世界500强的研发成果,还是你隔壁的创业公司窝在车库中捣鼓出来的玩意儿,抑或是你表哥在宿舍里码出来的App程序,它都能将他们的野心、汗水和天才般的想象力变成实实在在的畅销新品,从而大赚一把。

【美】莎丽·哈莉

已完结经管励志

上班赚小钱,四本存折赚大钱

上班赚小钱,四本存折赚大钱

挣小钱赚大钱,一点也不难! 月入3000"薪情"不佳,你还在摇头叹息吗? 身家百万财富生活,你只能远观羡慕吗? 不,韩国知名理财教练告诉你,你也可以成为有钱人。 1套自动化理财系统为你配置一部"赚钱的机器" 1个财富加速方程式为你解出富足一生的答案 3大简单步骤让你跨上百万富翁的台阶 4本存折为你积蓄财富与幸福 扔掉发票、丢开记账本、抛开计算器,轻松理财只需10分钟!

【韩】高敬镐

已完结经管励志

麦肯锡说未来二十年大机遇

麦肯锡说未来二十年大机遇

我们正身处一个无规则可循的大颠覆时代,未来20年更是如此。商业模式即刻被颠覆,新兴市场凭空出现,新竞争者突然爆发,大企业的宽广护城河如此不堪一击……这不仅是我们的感觉,更是在警醒我们——捕捉趋势与快速决策将成为组织或个人再造卓越的首要能力。

【美】多布斯;【美】马尼卡;【美】华强森

已完结经管励志

高胜算股价形态图解手册

高胜算股价形态图解手册

通用电气、英特尔、波音等世界500强企业股票实盘解析,带你精准锁定高胜算形态。

【美】托马斯·波考斯基

已完结经管励志

金钱游戏

金钱游戏

中资强力打造具价值的金融投资宝典,《纽约时报》《新闻周刊》等知名媒体盛赞,投资教父格雷厄姆、经济学泰斗萨缪尔森等鼎力推荐;亚当·史密斯以轻松诙谐笔调揭示人性贪婪的一面,剖析了股票是场游戏的本质!

【美】亚当·史密斯

已完结经管励志

金钱与命运

金钱与命运

将人生中一部分不确定的事变成相对确定的事。 在毛丹平博士看来,人生是一幅在时间之轴上展开的画卷,生活犹如潘多拉的魔瓶,金钱与命运交错在时间之轴上揭开谜底,风险是其中埋伏的人生黑天鹅事件,而保险是一个可以与时间同行的理财工具。那么为什么有人需要更高额的保险呢? 因为资产贬值、通货膨胀。当消费的需求越来越高,早年购买的保险产品的保额已无法满足目前的财务需求。 因为人性弱点是投资的天敌。为了减少逐利贪婪的天性对风险的忽略,需要将资产分散配置,并将足够的资金投放到具有契约功能、保本保息并且能够强制储蓄、延迟消费的保险产品中。

毛丹平

已完结经管励志