本书共5篇，内容为渠道概念、渠道设计、渠道管理、渠道控制和网络渠道。其中，渠道概念篇介绍了渠道的基本概念及渠道战略，渠道设计篇介绍了渠道的结构、设计、模式三个方面的内容，渠道管理篇包括渠道成员管理、冲突管理和激励管理，渠道控制篇包括渠道控制和渠道绩效评估，网络渠道篇包括互联网渠道、移动互联网渠道和双渠道管理。本书结构完整、案例丰富、内容前沿，适合普通高等院校经济管理类学生作为教材使用，也可供市场营销一线的精英及对渠道管理感兴趣的其他人员参考阅读。

典型渠道冲突案例（一）