本书以现代企业管理基本理论为框架，从物流和物流企业的基本概念开始，结合物流企业管理实践，综合介绍物流企业经营管理的全过程。主要阐述了物流与物流企业、物流企业管理基本原理、物流企业的战略管理、物流企业业务管理等内容及管理原则。本书选择具有代表性的案例和一些实用的管理工具与方法供学习和借鉴，并配有相应的复习思考题，便于学生掌握理论知识和方法。 本书提供电子课件、相关法律条约和法规等资料，配套资料索取方法请参见书末的“配套资料索取示意图”。也可通过编辑QQ（602983359）或微信（15652315123）索取。 本书适合于物流管理相关专业本科生学习，也适合作为其他管理专业本科生、硕士研究生的参考

物流企业客户关系管理的特征