本书是反映职业教育教学改革最新理念的新型实用教材，其内容是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定的，分为认识社交礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、会面礼仪、沟通礼仪、职场礼仪、活动礼仪、涉外礼仪等九章，每章作为一个礼仪活动训练单元，由“学习目标”“案例导入”“应知应会”“能力提升”“课后练习”“评价考核”构成，融理论教学和实践教学为一体，突出知识性、趣味性和可操作性，贴近时代、贴近社会、贴近实际，旨在帮助大学生“诚于中而形于外”，真正做到内在美与外在美的有机统一，成为合格的“职业人”和“社会人”。 本书提供PPT课件、习题答案等资料，教师可通过书末的“配套资料索取示意图”索取，也

电话礼仪