这是一本工作方法类图书。
我们总是在理所当然地工作，似乎每天都可以过得很平静。
我们凭什么一如既往地工作下去，对自己的工作真的可以放心了吗？
你是不是在不知不觉地拖延工作，并且已经将其固化成了一种习惯了呢？
你是不是在不知道怎么做才好的工作面前，只能哼哼着度过了一天又一天呢？
不管是漏洞百出的大问题，还是小错误，是不是都会被你接受，甚至觉得自己犯的错都是别人的错？

8-13 接到投诉电话时整个人都蒙掉了