“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国“推销大王”弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结。对于销售人员来说，哪里有声音，哪里就有了力量：哪里有口才，哪里也就吹晌了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。
《销售金口财》从口才定律、口才技巧等角度立意，用精彩的事例和深入浅出的理论告诉销售员：销售不仅仅是卖产品这么简单，它是在卖你的人品、卖你的能力、卖你的智慧、卖你的口才。良好的口才会使你的业绩倍增，会使你的销售生涯保持常青。

抱怨处理：按照客户的要求去做