执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界花，其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下，却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的，但如果员工没有不折不扣地执行，这个制度也只是一纸空文。正如*董事长马云所说，三流的子加上一流的执行，强于一流的子加上三流的执行。 本书用创新的理论、经典的案例以及全新的视角，诠释制度与执行的关系，执行的现实意义，探寻执行不力的根源，揭示“三分制度，七分执行”这一工作理念。

员工的心理要规范