如何说客户才会听怎么听客户才会说

作者: 陈荣赋，尹培培

27.79万字66人正在读

已完结演讲口才经管励志

作品简介

雄辩是银，倾听是金。有时候，销售员通过听要比通过说能做成更多的交易。一个成功的销售员不仅要会说，还要会听。销售员只有掌握了说话和倾听的技巧，业绩才会不断提高。用嘴说，用心听，言谈之问赚取亿万财富!本书介绍了在销售中卓有成效的各种心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼、百战百胜”的销售境界。最终改善你的人际关系、提升你的销售业绩，让你在不经意间升级为销售高手。

目录 (63章)

倒序

正文

前言第1章成功推销始于自我，要说服客户先说服自己（一）第1章成功推销始于自我，要说服客户先说服自己（二）第2章客户通常迷信专家的话，先做专家再做销售（一）第2章客户通常迷信专家的话，先做专家再做销售（二）第3章知己知彼，猜透“上帝”的心思好说话（一）第3章知己知彼，猜透“上帝”的心思好说话（二）第3章知己知彼，猜透“上帝”的心思好说话（三）第4章精彩开场，好的开场白是成功的一半（一）第4章精彩开场，好的开场白是成功的一半（二）第5章心急吃不了热豆腐，循序渐进地与客户沟通（一）第5章心急吃不了热豆腐，循序渐进地与客户沟通（二）第6章捕捉客户的兴趣点，与客户达成共识（一）第6章捕捉客户的兴趣点，与客户达成共识（二）第7章激发客户的好奇心，唤起客户的注意力（一）第7章激发客户的好奇心，唤起客户的注意力（二）第8章投石问路，连环发问打开客户话匣子（一）第8章投石问路，连环发问打开客户话匣子（二）第8章投石问路，连环发问打开客户话匣子（三）第9章巧设圈套，不动声色牵着客户的鼻子走（一）第9章巧设圈套，不动声色牵着客户的鼻子走（二）第10章虚心说话客户洗耳恭听，谦虚向客户请教（一）第10章虚心说话客户洗耳恭听，谦虚向客户请教（二）第11章一句赞美胜过十万雄兵，多多赞美客户吧（一）第11章一句赞美胜过十万雄兵，多多赞美客户吧（二）第12章幽默是销售成功的金钥匙（一）第12章幽默是销售成功的金钥匙（二）第13章微笑是最有魅力的语言，为你带来更多的客户（一）第13章微笑是最有魅力的语言，为你带来更多的客户（二）第14章凭借他人影响力，找个“第三者”为你说话（一）第14章凭借他人影响力，找个“第三者”为你说话（二）第15章善用肢体语言，让客户不知不觉地听你的话第16章客户不听可能只缺一个字，多说“我们”少说“我”（一）第16章客户不听可能只缺一个字，多说“我们”少说“我”（二）第17章站在客户的立场说话，学着用客户的说话方式说话第18章这样说话，让客户的拒绝话无法说出口（一）第18章这样说话，让客户的拒绝话无法说出口（二）第19章量体裁衣因地制宜，因人说话因景说话（一）第19章量体裁衣因地制宜，因人说话因景说话（二）第20章逆鳞莫触，销售中不能踩的话术地雷（一）第20章逆鳞莫触，销售中不能踩的话术地雷（二）第21章绘声绘色讲故事，用故事将客户引入佳境第22章销售成功并非夸夸其谈，倾听可以四两拨千斤（一）第22章销售成功并非夸夸其谈，倾听可以四两拨千斤（二）第23章销售不是唱独角戏，要给客户说话的机会（一）第23章销售不是唱独角戏，要给客户说话的机会（二）第24章认真地倾听，认真倾听胜过一味地推销（一）第24章认真地倾听，认真倾听胜过一味地推销（二）第25章耐心地倾听，坚持到客户说完最后一句话（一）第25章耐心地倾听，坚持到客户说完最后一句话（二）第26章不要只听你想听的，重要的是要听客户想说的（一）第26章不要只听你想听的，重要的是要听客户想说的（二）第27章善听大于善辩，与客户争辩导致倾听功败垂成第28章沉默是金，客户的语言在静静倾听中哗哗流淌第29章会倾听能让客户的抱怨烟消云散（一）第29章会倾听能让客户的抱怨烟消云散（二）第30章聆听弦外之音，听出客户话语背后的潜台词（一）第30章聆听弦外之音，听出客户话语背后的潜台词（二）第31章听不等于不说，倾听中要运用的插话技巧第32章小习惯引发大纰漏，丢掉倾听中的恶习（一）第32章小习惯引发大纰漏，丢掉倾听中的恶习（二）第33章察言观色，在倾听中把握成交的契机（一）第33章察言观色，在倾听中把握成交的契机（二）

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