所谓攻心，就是利用心理战术来不战而胜。攻心的目的是驾驭人的思想，从思想上使其畏惧，甚至使其诚服，而非利用职权或是武力使其屈服。攻心的关键是根据不同对手的心理对症下药，从而达到你所想要的效果。攻心成功否，效果如何，只看你会下哪种“药”，下“药”的量有多少，“药”性有多大。
本书基于实用的心理学理念，结合实际案例，对日常工作生活中的各种心理现象进行了较为详尽的分析，有助于人们在为人处世、交际办事、销售谈判时能够抓住对方心理，通过影晌对方的潜意识，改变其意识和认知，以达到自己的目的。

做顾客的知心人