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销售易犯的88个错误

销售易犯的88个错误

作者: 赵凡禹

21.25万76人 正在读

已完结市场营销经管励志
作品简介

以小见大,列举销售故事揭秘销售真理,实战剖析,方法攻略帮你提升销售业绩,成就,精彩点评助你炼成销售精英。

目录 (89章)
倒序
正文
前言不要消沉:做销售不能缺少竞争心态不要急躁:别希望一口吃个胖子不要脆弱:害怕被客户拒绝不要赌注:破釜沉舟不会自留退路不要自卑:不堪重负被订单压力击垮不要设限:小单不想拿只想拿大单不要慌忙:不能因担心客户反悔而匆忙收工不要乞怜:销售人员心理不能太卑微不要抱怨:不能把业绩寄托在运气上不要邋遢:不重视仪表形象不要随便:拜访礼仪不规范不要草率:拜访前疏忽重要环节不要外行:产品知识不够了解不要蛮干:信息资源获取不够不要突击:目标过多不做计划不要空耗:不做调查找错决策人不要劣势:自身优势不善发挥不要狂妄:自我学习意识不强不要模式:开场白不能千篇一律不要直率:话不得体伤害客户自尊心不要平淡:不会赞美客户不要直白:不会说客套话不要冷场:不会引导顾客多说话不要虚词:不会利用“第三者”增强说服力不要独闯:开发客户途径太窄不要陌生:不能把客户仅当做客户不要狭隘:搜索客户不能仅限于熟悉不要畏惧:不能逃避和高层客户的交易不要唐突:拜访客户不合时宜不要随机:不做预约临时上门不要呆板:对待客户不能“一视同仁”不要怠慢:忽略重要潜在客户不要漠视:轻视客户的陪伴者不要沉默:产品有价值不能冷置一旁不要吹捧:产品有优点不能夸大渲染不要回避:产品有“疑点”不能含糊解答不要赘言:产品功能介绍不能主次不清不要抽象:产品很专业不要故弄术语不要含糊:产品价明细不能含糊报价不要盲目:不了解客户的需求不要单调:不会激发客户的购买欲不要无心:不会倾听客户的心声不要乏味:不会利用顾客的好奇心不要强迫:对客户实行“强卖”不要强势:不会为客户赢得最大利益不要啰嗦:不顾心理感受一味灌输不要被动:不会向客户主动提问不要愚钝:不会化客户的借口为接受不要过度:喋喋不休惹恼客户的情绪不要投机:不会重复交易一锤定音成败不要模糊:不会选择成交顾客难说“我要”不要禁令:不让试用产品顾客敬而远之不要僵化:不会寻求差异同类竞争难胜不要趋同:不会发现卖点刻意模仿销售不要降价:不懂以稀为贵随便特价处理不要混杂:不明产品定位难合顾客口味不要隐藏:不会产品演示顾客如坠雾中不要直接:不会借助环境增加产品名气不要杀价:不会利用情感突出产品“深意”不要局限:不会发散思维引导客户需求不要迟缓:不会捕捉成交信号错失良机不要争讨:不能与顾客只打价格战不要异议:众口难调不能靠说赢不要烦躁:对顾客反复调换产品表示不耐烦不要回绝:对顾客的退货要求不能强力禁止不要抗拒:不能把客户的投诉当找茬不要推卸:与客户为分清责任而争论不要冲撞:对待“野蛮”顾客不能以牙还牙不要冲突:不作让步让谈判陷入僵局不要自私:对客户缺乏爱心不要敷衍:推脱搪塞客户的请求不要自满:对客户反馈充耳不闻不要越限:售后服务毫无原则不要混乱:不进行客户管理不要粗心:客户姓名忽略不“记”不要轻视:对老客户不做回访不要忽略:对回头客掉以轻心不要拖延:服务期限借故推迟不要失态:情绪失控难赢信赖不要欺骗:言而无信合作无门不要冷落:招待不周冷落门庭不要冷漠:热情不足让顾客望而生畏不要嘲讽:嘲笑讥讽让顾客有失颜面不要偏见:“嫌贫爱富”歧视顾客不要指责:无礼驱赶“闲逛”顾客不要轻蔑:不能批评顾客“缺少眼光”不要挑剔:不能对“货比三家”的顾客有意见不要贬低:不能恶意攻击竞争对手
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