我们生活在这样一个缤纷的世界里，总会经历这样或那样的事情。事情如何解决并要解决得好?只有靠我们说高品质的话、办高品质的事。正是基于”让平凡的人都能很好地表达、愉快地做事”的理念，我们特别编写了这本书。这本书包括近300余个故事。
　关于说话，的交际大师戴尔·卡耐基说过这样一段话：“赞美要慷慨，称许要真诚。这样人们就会珍惜你的话。把他们视为珍宝，并且一辈子都重复着它们——在你已经忘记以后，还重复着它们。”
　　一谈到说话，就离不开办事，有这样一句话：“处世让一步为高，退步即进步的资本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。”

第十三辑 巧言妙语，有效化解不利局面（一）

第十三辑巧言妙语，有效化解不利局面（一）