任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理，这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。
《市场营销管理制度表格流程规范大全（成功金版）》以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的市场营销管理工具体系，囊括了市场营销各个岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理指标等管理工具体系，详述了营销管理工作中普遍涉及的工作标准化、流程化、实用工具表格，使之具有实务性、操作性和工具性，是营销总监实行规范化管理极具实用性的工具书。

客户关系管理规范化制度（二）

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