本书按照开店的操作流程，把开店分为关键的五大步，并逐步介绍了各个阶段应该注意的问题和执行技巧。
步——开店准备。无论做什么事情，都是准备得越充分就越容易成功开店也是如此。只有做到心中有数，才能打个漂亮的胜仗。开店前要做的准备工作很多，如：盘点现有资源，审视自己是否适合开店；确定自己要开一个什么店，是服装店、餐饮店还是饰品店；进行投资预算，估计开店需要多少钱等等。
第二步——开店形式的选择。开店有很多形式可以选择，如果你有足够的自信和经验，可以开一个属于自己的特色店；如果初次开店又没有什么经验可以选择开个加盟店或者连锁店；此外，现在网上开店非常火热，你也可以选择开个网店。开店形式多种多样，但很难说哪种，只能说哪种最适合自己。所以，究竟要选用哪种开店途径，要依自身条件而定，千万不可跟风盲目选择。
第三步——店址选取与店面装修。开店做生意，谁都知道位置的重要性。位置选得恰当，无形中已为你的生意大厦打下了坚实的基础。相反，即使你有很不错的经营才能，生意也有可能做不好。但究竟什么样的地段才算黄金宝地呢？

赢得客户心顾客购物过程中的心理变化（二）