在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？ 本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。说是管理技术，是因为管理有具体的方法和技巧；说道理的艺术，是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。 本书以管理人员的问题解决为基本内容，以企业管理人员经常遇到的实际管理问题为引子，解释了问题解决的含义及基本特，分析了问题解决的技能要求及培养方式，通过大量案例，阐述了问题解决的一般程序和规律，后提供了问题解决训练的多个案例。 本书适合于作为中高层管理人员的培训教材，也可以作为管理人员的自学读物。

塑造良好性格