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沃尔玛零售业真经

沃尔玛零售业真经

作者: 赵凡禹

13.68万21人 正在读

已完结市场营销经管励志
作品简介

嗨!这就是沃尔玛!   日落原则:在沃尔玛,我们应该严格遵守日落原则,在这个忙碌的地方,大家的工作相互关联,当天的事当天完成,即日落以前完成,是我们的做事标准。   顾客的期望:作为沃尔玛的员工,我们深知仅仅感谢顾客光临我们的商场是远远不够的——我们期望竭尽全力、以各种细致入微的服务去表达我们的谢意!我们相信这将是一吸引顾客一次又一次光临我们的商场的关键之所在。   三米微笑原则:沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆·沃尔顿先生传下来的。每当他巡店时,都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证:“……我希望你们能够保证,每当你在三米以内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛向他打招呼,同时询问你能为他做些什么。”   天天平价:这就是我们一直在做的——努力工作,为顾客挖掘更多利益并将它转让给顾客。在沃尔玛,你永远无须等等降价而使你的钱财发挥作用!   

目录 (72章)
倒序
正文
一位伟大的开拓者勇气十足地探索零售业零售王国沃尔玛的诞生扩张、扩张、快速地扩张成为全美最大的连锁公司沃尔玛咄咄逼人的全球攻势沃尔玛的成功法则遭遇负债的危机压力之下的股票上市在股票增值中前进与众不同的股东会议平衡股票市场与经营原则不惜最低的价格匠心独运的广告精兵简政,轻装前进高速流转以求降低成本建立高效的分销系统赢得顾客就赢得竞争公司最大的老板是顾客用微笑感染顾客从供货商那里为顾客争取利益善待员工就是善待顾客做一个强硬的竞争者以己之长克敌之短沃尔玛的“圈地运动”从不断试验中寻找机会用速度来打击竞争者罗马并不是一天建成的不断创新的沃尔玛以小城镇为发展中心建立自己的配送系统建立电子信息通信系统建立山姆仓储俱乐部建立特级市场尝试超级购物中心独特的合伙关系善待每一位员工利润分享计划损耗奖励计划业务运转透明化良好的沟通适时下放权力沃尔玛的人才观有效地吸纳每一个得力的人才迅速发展时期的人才获得有效地利用外援山姆与人才戴维·格拉斯的魅力培训,经常地培训(一)培训,经常地培训(二)塑造家庭般的环境商业秘诀:尊重每一个人与众不同的沃尔玛人沃尔玛式的欢呼喧闹的游戏娱乐不拘一格的星期六周会大出风头的公司年度股东大会做到谦虚经营关心公益事业关心教育事业关心慈善事业沃尔玛的“购买美国货”运动“周六夜的屠杀”将挫折转化为机遇转变策略赢得员工的心避过媒体绞杀战解决销售难题沃尔玛挑战中国零售业沃尔玛的中国总部深圳沃尔玛经营管理概况沃尔玛的中国战略
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