　　突发公共危机事件具有发生的突然性、后果的不确定性、威胁的严重性和处置的紧迫性等特点，这些对政府的公共危机管理能力都是极为严峻的考验。
当前我国正处于突发公共危机多发期，能否正确应对和及时处置各类公共危机成为对各级政府的重大考验，直接关系到政府在人民心目中的形象，关系到国家的安全和稳定。
本书以近年来发生的重大公共危机事件作为案例进行研究和分析，力图帮助各级政府和领导提高应对突发事件的应急处置能力和危机管理能力，提供切实可行的思路和借鉴。

公共管理机构处理突发事件的一般程序（一）