在我们通向成功的道路上，习惯、错误、能力时时刻刻在发生着影响效力。习惯的力量无比巨大，它决定一个人的思维方式和行为方式，从而左右一个人的成败。成也习惯，败也习惯，好习惯能够成就你，坏习惯却能毁灭你。错误是人生之路上的陷阱，一个不起眼的错误，会让你误入歧途，丧失机遇：而一个严重的错误，则会让你付出巨大的代价。能力是一个人走向成功的入场券。能力就是硬道理，只有过硬的能力才能胜任工作，才能创造优异的业绩，才能够从激烈的竞争中脱颖而出，从平凡中走向优秀和卓越。

能力19：反击——不当软柿子，该出手时就出手