常怀为领导之心；常思为领导之策；常兴为领导之举；积极帮助领导出谋划策；做好前期准备工作和事务性工作；互相协调，默契配合，减少内耗；勤于疏导，化瘀；具有处理焦点问题的能力；顶得住人情，管得住小节；牢记自己的助手身份；保密，忠实可靠；要有严格的自律习惯。 领导与助手，是互相补台、荣辱与共的角色关系。一位高绩效领导，背后必定有一位高绩效助手。作为高绩效助手，必须具备48种特质，这48种特质由方面构成，即职位认知、职位职责、职位能力与职位态度。各类型助手如果从这方面增强自己的工作能力，工作起来自然会得心应手、应付自如，成为领导理想的、不可或缺的亲密战。

19. 完全了解工作目标及角色