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最受欢迎的哈佛沟通课

最受欢迎的哈佛沟通课

作者: 钱智贤

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已完结演讲口才经管励志
作品简介

哈佛大学著名语言学家罗曼·杰克布森认为,说话是人与生俱来的天赋,但良好的谈吐和沟通能力需要依靠后天的练习。哈佛大学沟通课为我们提供了绝佳的口才训练和沟通能力提升途径。《最受欢迎的哈佛沟通课》以精练生动的语言,结合丰富典型的案例,从沟通的基本功修炼,到沟通准则的把握,再到社交、职场、酒宴、公关、会议、演讲、辩论等各种重要情境场合的沟通策略,全面解读了哈佛沟通课理论体系和实践运用之道,让你掌握哈佛沟通课的的无穷奥妙,增强自我影响力,改变他人心意,创造双赢的沟通,轻松达成人生愿望。

目录 (101章)
倒序
正文
前言自信:充满自信,自然大方亲和:语气委婉,平易近人语音:抑扬顿挫,娓娓动听明确:紧扣目的,有的放矢中肯:话语中肯,言之有物简明:简洁明快,精练得当通俗:深入浅出,通俗易懂真诚:真诚恳切,言行一致情感:情感充沛,有感染力形象:说话要有声有色逻辑:说话要严谨缜密比喻:用鲜活的形象打动对方含蓄:言在此而意在彼赞美:赢得人心才能赢得沟通幽默:幽默让沟通搭上快车道变通:说话有技巧,沟通无极限开个好头:把握开场最初10秒钟一语定乾坤:初次见面说好第一句话拉近距离:瞬间征服人心寻找话题:交谈中要学会没话找话开门见山:你要想向对方说点什么激发交谈欲:主动引发一场沟通揣摩试探:想钓鱼,就要像鱼一样思考循循善诱:步步为营,把沟通导向高潮称呼:礼貌称呼是沟通的敲门砖换位思考:站在他人的角度交谈沟通优雅谈吐:养成优美而文雅的沟通风格他人是“上帝”:少说“我”多说“你”敬语:得体地使用敬语和谦词姿态:体态到位,沟通才到位微笑:让微笑为你的沟通加分道歉:用好“道歉”这门沟通学问感谢:感谢的话恰当说出来谨慎开口:谨防言多必失有话好说:掂量每句话的轻重言之有度:说话要有分寸,沟通要有尺度口有遮拦:避免话不投机、话语伤人尊重他人感受:说话不能只顾自己过瘾点到为止:话到嘴边留半句不揭底牌:识破别说破面子三思后言:说话要留余地予人“台阶”:说话要给对方“台阶”下不触“逆鳞”:不要触犯他人的痛处不乱开玩笑:沟通中不宜开过头的玩笑广开言路:给别人表达和沟通的机会耐心法则:说服他人要循序渐进攻心法则:说服是场攻心战情理法则:晓之以理,动之以情好言相劝法则:忠言不逆耳,曲径可通幽“明话暗说”法则:真话有时变个说法直话婉说法则:把难听的话说得动听隐藏动机法则:隐藏动机,掌控沟通主导权旁敲侧击法则:牵着他的鼻子走登门槛法则:先提小要求,再提大要求重倾听:倾听是无言的赞美和恭维用耳听:说话要带着两只耳朵用心听:拥有倾听者的良好素质礼貌听:不要随便打断别人说话耐心听:做一个耐心的倾听者静静听:沉默是沟通的一种境界听+说:倾听中的插话技巧批评讲方式:怎样批评别人才愿意听批评分轻重:批评切忌恶语伤人、不分轻重批评重事实:批评切忌捕风捉影、主观臆断心平气和式批评:不吼不叫的批评艺术激励式批评:激励比惩罚更有效赞美式批评:为批评加点“糖”三明治式批评:赞扬—批评—赞扬安抚式批评:批评善后安抚的语言技巧因人批评:不同的人要有不同的批评方法敢于说“不”:别让不好意思毁了你友好拒绝:拒绝,但不使人难堪善于拒绝:没有拒绝,只有不会拒绝的人拒绝六式:拒绝绝招,招招见效含糊拒绝:把“不”说得含糊些择机拒绝:说“不”时机是关键含蓄拒绝:通过言外之意表示拒绝套用拒绝公式:善于说“是—不—是”侧面拒绝:转移话题,从侧面说“不”借口拒绝:为你的拒绝找个“挡箭牌”重复否定拒绝:重复否定部分,可以否定全部补偿拒绝:拒绝后给予对方点“好处”拒绝禁忌:拒绝有底线,说“不”有禁忌应景沟通:说话看场面,沟通看场合“入乡随俗”:不同场合说不同的话变换角度:特定场合变换说话方式语如其人:依据自己的身份沟通因人说话:依据听众的身份沟通看看想想说说:边看边说,边说边看投其所好:注意对方,择机开口察言观色:把话说到对方心坎上拜访场合沟通:迎来送往,增进友谊面试场合沟通:言语互动,脱颖而出酒宴场合沟通:推杯换盏,左右逢源非常场合沟通:智言化窘境,沟通不冷场公关场合沟通:应答自如,打通“关节”谈判场合沟通:攻防有据,稳操胜券会议场合沟通:调动与会者的每一根神经演讲场合沟通:巧言煽情,掌声如雷辩论场合沟通:巧舌如簧,雄辩天下
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