奇迹小说
团队行为心理学

团队行为心理学

作者: 鲁克德

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已完结社会心理社会科学
作品简介

给你一个团队,你要怎么管?身居高位发号施令,让员工对你惟命是从?亲临一线事必躬亲,事事指导员工的工作?其实,管理不仅仅是一种单纯的管人活动,也不仅仅是一种能力和技术,更是对人的心理探索的过程。 《团队行为心理学》针对各级管理者在团队管理过程中遇到的困境,深刻指出:管理工作不是使用“蛮力”就所能做好的,而是需要施以“巧力”。就施以“巧力”而言,必须以掌握人的心理规律为基础。管理者必须懂心理、懂人性,站在员工的角度去思考问题、解决问题,才能充分调动员工的积极性,使人尽其才、才尽其能,从而收到事半功倍的管理效果。

目录 (87章)
倒序
正文
前言人可同时有多种需要,但总有一种需要占统治地位为什么对工作感到满意的员工,也会发牢骚激励方式过于单一,不利于激发全员的积极性不是每一位员工都喜欢迎接挑战和承担责任工资不高时,培训和责任也能留住员工变革前为员工预热,可提高员工忠诚度人性最深层的需要,就是渴望得到别人的赞赏适当的感情投资,可以激发员工干劲儿尊重员工,是回报率最高的感情投资能力强的员工,不喜欢命令和指挥招聘时,不要只看应聘者的知识和技能招聘时,要考查应聘者过去的具体工作行为对公司缺点避而不谈,不利于招到优秀人才多参考别人的意见,有助于招到好员工运用情景模拟面试法,有助于招到好员工运用案例面试法,有助于招聘成功矮子里面拔将军,99%都是错的有小缺点的主管,在下属眼里更有魅力没有不好的组织,只有不好的领导当领导在问题现场时,下属会信心倍增领导能力强、权力大,会吸引下属追随多给新人表现机会,安慰其怀才不遇的心人才放在合适的位置,才会发挥其最大潜能宽容的管理者,容易带出有创造力的团队警惕刻板效应,它会加重用人的误差强调能者多劳,会导致管理的效率下降用人之短,能为特殊岗位安排合适人才培养人才,是企业生存的最大课题以“经纪人”的理念培育员工学费——建立学习型组织勤奋工作也是错吗——如何收回培训投资高压手段,会遭到员工的抵制和报复柔性管理,可以带出自动自发的团队在你往上爬时,一定要保持梯子的整洁成就高效团队的基础:信任多头领导,会破坏团队的运行秩序如果责任不明确,就一定会有人偷懒若不能彼此合作,人多未必力量大优化工作流程,能发挥团队的力量当团队取得成就时,要及时庆功在团队中,每个人都有从众倾向勾心斗角的竞争,会损害团队的利益精简机构,不仅仅能提高效率违纪行为若没有得到及时惩处,就会蔓延运用热炉法则,维护制度的威严制度会产生路径依赖,不要抱残守缺号令不明,会削弱制度的执行力制定制度时,要规避人性的弱点高成本的管理方式,需要高度集权和绝对统治哪些权力不可授予给员工要多听少讲,因为人有两只耳却只有一张嘴下属知道的事,只有10%会反馈给上级说什么不重要,别人怎么理解才重要快去接电话——选择合适的沟通渠道同理心,会使沟通效果倍增身体力行,对下属有更强的说服力惩罚使行为减少,奖励使行为持续不公平感,在工作中是怎样产生的有难度的目标,更能激发员工的工作动力引入竞争,会激发团队的活力根据业绩提拔一个人,是有风险的人们不会做你期望的事,只会做你奖励的事自发的才是最有效的,让员工自己跑起来批评的次数越多时间越长,效果越会适得其反运用异性效应,可以激发员工的内驱力必要的危机感,可以提高团队的生产力如果榜样足够优秀,骆驼可能跑得比车快从员工角度阐述公司目标,可以获得认同和支持合作共赢,与员工分享利润当员工要求加薪时,要和他谈绩效考核之前,要让员工知晓绩效目标“完成任务”的目标,小心被置换360度绩效评估,有助于员工矫正行为警惕恶魔效应,它会让你有失偏颇个人的主观偏见,会加重绩效考核的误差提供工作结果的反馈,会让人更关注结果绩效沟通时,如何创造出和谐氛围表面信息,无法让人明白管理的真实用意对低绩效员工,不宜心慈手软全面薪酬,“外在”奖励与“内在”奖励相结合高素质员工为什么会被低素质员工淘汰德西效应:重视外在报酬,兼顾内在报酬较低的薪水只能得到较差的劳动效果薪水长期不变,会降低员工的工作积极性薪酬保密制度,反而会让员工私下打听金钱激励不是万能的,但没有金钱却万万不能
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