卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”同时，他还说过：“没有人天生就是演讲家，一切都要靠后天的努力去改变。”

本书作为卡耐基成功学课程的主要教材，力求从今天的现实视角出发，提供给读者关于口才技巧方面的实用性内容，帮助广大的读者点燃心中改变的力量，迈向梦寐以求的成功。众所周知，卡耐基的语言简洁幽默，结合生动具体的事例，具有极强的通俗性和阅读快感。

从观点一致的问题谈起，能避免争执