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心理学与销售之道

心理学与销售之道

作者: 罗盘

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已完结市场营销经管励志
作品简介

在与消费者打交道的过程中,了解消费者的心理状况是销售人员的重要素质。销售人员掌握了心理学知识,具有良好的心理品质,就能在销售工作中,通过细心观察消费者的言谈举止和表情流露,了解他们的购买心理,挖掘他们的内心需求,引导他们做出购买行为,并采取恰到好处的方法和技巧实现成交。   《去梯言—心理学与销售之道》以心理学为依据,深入浅出地阐述了心理学在销售中的影响和运用,提高销售人员的销售能力,提升业绩水平。如何在读懂顾客心理之前先了解自己?如何在卖出产品之前先了解顾客的心理?如何挖掘顾客的需求和激发他们的购买欲望?如何把握消费者的消费心理?如何与客户进行价格谈判?如何通过心理策略说服客户?如何与客户拉近心理距离,使其成为自己的人脉资源?如何利用心理操纵成功卖出产品?答案就在其中。

目录 (104章)
倒序
正文
前言优秀销售人员应具备的潜能挖掘潜意识力量,推动销售力对成就的强烈渴望,能激发潜在的能量创意:让你的销售方式更见创造性利用信息:用“心”收集,用“脑”分析有效利用你的时间让客户感到你对他很重要发挥性格中的成功倾向:寻找情感智慧职业道德关乎你和公司的信誉根据个人特点发挥销售优势(一)根据个人特点发挥销售优势(二)根据个人特点发挥销售优势(二)良好的心态是销售成功的必备素质对情绪的控制程度决定了销售事业的成败目标是你前进的灯塔成功的信念是最重要的自我驱动力没有自信就没有买卖良好的习惯是你成功的最好保障克服成功路上的心理障碍战胜胆怯,勇敢去敲客户的门不断地自我激励以乐观积极的态度去面对挑战保持足够的耐心用你的热情感染对方让销售倦怠远离你:减轻压力,拥抱快乐后天的努力胜过先天的条件,善于学习胜过拼命流汗7步让你达到销售巅峰青年客户的消费特点中老年客户的消费特点男性客户的消费特点女性客户的消费特点消费流行对客户心理的影响消费习惯对客户心理的影响引导客户,改变他们的消费习惯参照群体影响客户心理的表现生活方式对客户心理的影响人气高涨的限量版促销欲擒故纵推销术巧用顾客的逆反心理新品上市:引发顾客的好奇心将商品弱点化为有益的卖点好点子就是好效益借助外力促成交注重细节,让销售更具个性化电话销售,一情一线值万金网上销售须把握的关键客户心底潜藏着对产品的占有欲卖出产品前先解读顾客心理顾客内心的需要就是购买商品的理由察言观色,了解客户的内心世界先分析顾客的性格再对症下药怎样才能让客户产生兴趣动之以情,调动客户的情绪接近客户,并为他创造需求利用语言诱导进行恰当的暗示从顾客的角度看问题了解客户的显性需求、隐性需求与需求层次你关注顾客,顾客才会关注你让顾客获得更大的好处说服是一种心理战术完美的沟通:会说、会听、会微笑闲聊与赞美给客户减轻压力在倾听中让客户放松戒备不断重复,强化心理暗示的力量想办法使对方分心产品劝购的几点技巧客户需要的是证明争辩不是个好办法从“不”到“是”,打破客户成交的心理壁垒巧妙应对客户的拒绝6步法帮你成功消除客户的顾虑及时捕捉成交信号:抢单就在一瞬间说服无主见型客户,帮助对方下决心说服顽固型客户,要有逻辑才无懈可击融化式说服,像流水一样循序渐进激将式说服,可以改变客户的意志克服异议,让客户无法抗拒处理分歧的心理策略客户拒绝成交的价格原因以“小”藏“大”谈价格拒绝客户不合理的讨价还价多谈价值,少谈价格帮助客户谈价格摸清客户的价格底线销售人员的底价策略价格谈判的原则和技巧要想打通钱脉,先要打通人脉与客户见面的第一印象很重要引起客户的兴趣,然后接近他开发潜在客户:先做对,再做好“转介绍”让客户圈越来越大与客户先做朋友再谈生意你需要一个引路人寻找与客户的“共同语言”让客户感觉到他很重要吸引顾客要用心:把“头回客”变成“回头客”情感营销:让顾客舒心地掏腰包用良好的服务质量赢得客户口碑维持老客户比赢得新客户更重要用心去爱你的客户关系好也要多做感情投资客户资源的叠加与积累让“将来的客户”也满意
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