牧之编著的《搞定对方心理大全集》分为上下两部分，系统地整理了识人方法以及应对不同人的策略。上部分着重从人的肢体、语言、声音、品行、行为细节、兴趣爱好等方面人手。重行分析，让读者通过这些内容了解一个人的心理变化，然后适当采取巧妙的语言应对以及倾听、将心换心、情感笼络、见风使舵、攻其弱等方法来搞定对方心理。      《搞定对方心理大全集》下部分主要介绍怎样和面试官、上司、下属、同事、女人、男人、顾客、陌生人、朋友、对手、小人交道，怎样才能获得对方的好感，怎样让自己在人际圈中规避可能存在的风险等。

第22章 摸透心理，搞定顾客的心理（一）

第22章摸透心理，搞定顾客的心理（一）